以下是关于大客户营销思维的书籍推荐,综合多个权威来源整理而成:
一、战略规划类
1. 《大客户销售管理:战略与实践》(王洪峰)
- 系统讲解销售目标设定、计划制定及执行策略,包含实际案例和实用方法。
2. 《价值竞争:以客户为中心的销售转型》(付遥)
- 提出价值竞争理念,涵盖客户管理、信任建立、需求激发等全流程解决方案,基于IBM和戴尔实战经验。
二、销售技巧类
3. 《攻心式销售》(迈克·博斯沃斯等)
- 强调以客户为中心的沟通方式,通过情景对话、问题引导等技巧缩短销售周期。
4. 《大客户销售从业百宝书》
- 总结销售冠军的实战经验,强调客户选择、策略制定及团队赋能等核心要素。
三、实战案例类
5. 《大客户销售:案例、方法与策略》(郑斯静)
- 涵盖多行业案例,分析销售策略制定、关系维护及危机处理等实际问题。
6. 《大客户营销策略与实践》(周涛)
- 介绍市场调研、营销策略制定及客户关系管理的全过程。
四、管理工具类
7. 《关键客户管理》(马尔科姆·麦克唐纳)
- 提供客户选择、评估及管理的全方位框架,适合构建系统化客户管理体系。
8. 《销售指挥体系》(付遥)
- 构建高效销售团队架构,明确职责分工与协作机制。
五、经典理论类
9. 《大客户销售》(尼尔·拉克斯)
- 经典销售理论体系,涵盖销售策略、技巧及工具,适合理论基础建设。
10. 《解读客户》(The Challenger)
- 探讨如何识别关键决策者、理解深层需求及建立长期合作关系的策略。
推荐阅读顺序:可先从战略规划类入手,明确方向;再通过销售技巧类提升执行能力;结合实战案例类巩固知识;最后通过管理工具类系统化管理客户。建议阅读时结合自身业务场景,选择可操作的策略进行实践。
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